Récupération de Page Google My Business
Récupération de Page Google My Business
1. Nom du Service :
Récupération et Réclamation de Page Google My Business
2. Objectif du Service :
Permettre aux entreprises de récupérer l'accès à leur fiche Google My Business (GMB) en cas de perte d’accès, de suspension ou de gestion par un tiers.
3. Problématiques Rencontrées :
- Perte d’accès au compte Google lié à la fiche
- Gestion de la fiche par un ancien employé ou un tiers non autorisé
- Fiche suspendue par Google
- Conflit de propriété avec une autre entreprise
- Fiche revendiquée par une autre personne
4. Détail du Processus de Récupération :
-
Audit de la situation
- Identification du problème spécifique (accès perdu, suspension, etc.)
- Vérification du compte associé à la fiche
-
Demande de récupération auprès de Google
- Si la fiche est gérée par un autre compte, envoi d’une demande de transfert de propriété
- Si l’accès au compte est perdu, initiation de la procédure de récupération de compte Google
- Si la fiche est suspendue, envoi d’une demande d’examen de suspension avec justificatifs
-
Validation de la Propriété
- Réception du code de validation (SMS, appel, e-mail ou courrier postal selon Google)
- Vérification et mise à jour des informations (adresse, téléphone, horaires)
-
Optimisation de la Fiche après Récupération
- Mise à jour des informations clés
- Ajout de photos, descriptions et services
- Activation des avis et gestion des interactions clients
5. Délais de Récupération :
- Compte perdu : 3 à 7 jours selon la rapidité de validation
- Fiche revendiquée par un tiers : 7 à 14 jours en fonction de la réponse du gestionnaire actuel
- Fiche suspendue : 5 à 30 jours en fonction du motif de suspension
6. Documents Nécessaires :
- Justificatif de propriété (facture, KBIS, preuve d’activité)
- Capture d’écran de la fiche concernée
- Adresse e-mail du compte Google utilisé
Foire aux questions
Quel est le processus de traitement d’une commande ?
1. Paiement de votre commande : Vous pouvez passer
votre commande sur notre site en quelques clics seulement.
2. Mise en relation avec l'équipe de production :
Après la réception de votre commande, vous serez contacté par l’équipe de
production sous 24h.
3. Consignes de commande : Vous serez amené à remplir
un formulaire en ligne ou vous détaillerez tous vos besoins selon la nature de
la prestation commandée.
4. Validation de vos consignes : Un e-mail de
confirmation vous sera envoyé pour vous confirmer la validation de vos
consignes de commande.
5. Livraison de votre commande : Une fois le
traitement de votre commande à été finalisé, vous recevrez un mail de livraison
avec toutes les informations nécessaires et notre compte rendu selon le type de
la prestation.
6. Service après vente : Nous mettons à votre
disposition un service après-vente pour une durée de trois jours ouvrés pour
répondre à toutes vos questions et éventuelles retouches.
Quels sont les différents statuts d’une commande ?
Commande en attente : Votre commande à été initiée
sur notre site mais pas encore payer. Vous devez valider le paiement de
celle-ci en vous connectons sur votre tableau de bord client.
Commande en cours : Votre commande à été prise en
charge par notre équipe de production.
Commande terminée : Le traitement de votre commande à
été finalisé par notre équipe, vous aurez droit à un service après-vente
gratuit de 3 jours ouvrables à compter de cette date pour si vous avez des
questions ou d'éventuelles retouches.
Commande annulée :
La commande à été annulée, vous serez remboursé dans un délai de 5 à 7 jours
ouvrés.
Puis-je avoir une facture pour ma commande ?
Tout à fait, vous pouvez télécharger votre facture
directement depuis votre accès utilisateur sur la rubrique 'Mes commandes' ou
nous contacter par e-mail à contact@shikam.fr
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Shikam.fr met à votre disposition les moyens de paiement les
plus utilisés et reconnus au monde notamment (PayPal et Carte bancaire). Avec
les passerelles de paiement disponibles sur notre site, vous pouvez régler vos
commandes rapidement et en toute sécurité - sans frais supplémentaires.
Comment sont calculés les tarifs de chaque prestation ?
Sur Shikam.fr, tous les prix affichés sont hors taxes (HT).
La facturation de la TVA ou pas dépend de plusieurs critères notamment :
- Le Pays de facturation de l'acheteur
- Le statut de l'acheteur (Entreprise ou Particulier)
Comment obtenir un devis ?
Sur shikam.fr, les services proposés sont les devis. Chaque
prestation est clairement détaillée avec les options incluses, ce qui vous
permet d’économiser le temps et passer votre commande en quelques clics. Dans
le cas ou votre demande ne figure pas sur l'une de nos prestations il est
possible de demander un devis personnalisé en remplissant le formulaire de
contact ou en nous contactant par e-mail sur contact@shikam.fr
Comment discuter avec un conseiller à propos de ma demande ?
Par chat en ligne : Vous pouvez discuter avec un
conseiller par chat en ligne du Lundi au Vendredi de 10h à 18h.
Par e-mail : Ecrivez-nous par e-mail à contact@shikam.fr,
nous répondons dans un délai de 24h.
Par téléphone : Vous
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gratuit.